Politique de remboursement

1. Champ d’application de la politique

La présente Politique de remboursement s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires associés achetés via le site Wimihomedecor et livrés en France.

2. Droit de remboursement sous 14 jours

Lorsque les produits respectent les conditions prévues dans cette politique, les clients peuvent demander un remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à fournir de motif particulier.

3. État requis du produit

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être conservé dans son état d’origine, ne pas avoir été utilisé et ne pas présenter de caractéristiques empêchant sa remise en vente ou sa réutilisation normale.

4. Emballage et accessoires

L’emballage d’origine, les notices d’utilisation, les accessoires d’installation ainsi que les éléments fournis avec le produit doivent être conservés autant que possible et retournés avec l’article concerné.

5. Situations ne permettant pas un remboursement

Un remboursement peut ne pas être accepté dans les cas suivants :

  • Produit endommagé par une mauvaise utilisation du client.

  • Présence de traces d’utilisation importantes.

  • Absence de composants essentiels.

  • État du produit empêchant sa remise en vente.

6. Procédure de demande de remboursement

Le client doit contacter le service client Wimihomedecor par e-mail ou par téléphone afin de soumettre une demande de remboursement et fournir les informations relatives à la commande.

7. Informations nécessaires pour la demande

Lors de la demande de remboursement, le client doit fournir :

  • Le numéro de commande.

  • Le nom du produit concerné.

  • Des photos du produit lorsque cela est nécessaire.

Ces informations permettent au service client de vérifier la demande.

8. Prise en charge des frais de retour

Lorsque la demande de remboursement respecte les conditions prévues dans cette politique, les frais de transport liés au retour sont pris en charge par Wimihomedecor.

Le client n’a pas à payer les frais de retour applicables dans ce cadre.

9. Adresse de retour

Après confirmation par le service client, le produit doit être envoyé à l’adresse suivante :

WIMI HOME DECOR LLC
433 SANDBAR LN, HAINES CITY, FL 33844, États-Unis

10. Délai de traitement du remboursement

Après réception du produit retourné et vérification de son état, Wimihomedecor traite généralement la demande de remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.

11. Délai de réception du remboursement

Une fois le remboursement effectué, les fonds sont retournés via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

Le délai de réception peut varier selon les délais de traitement habituels de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement concerné.

12. Coordonnées de l’entreprise

Ce site web est la propriété de WIMI HOME DECOR LLC.

Nom de l'entreprise : WIMI HOME DECOR LLC

Adresse : 433 SANDBAR LN, HAINES CITY, FL 33844, États-Unis

EIN : 92-2305653

Téléphone : +1 9154749973

Courriel : info@wimihomedecor.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.