Politique de paiement

1.Champ d’application

La présente Politique de paiement s’applique à toutes les commandes de meubles et d’articles pour la maison effectuées par les consommateurs en France via le site Wimihomedecor, y compris les paiements liés aux commandes et les procédures associées.

Toutes les commandes sont réglées en euros (EUR) et incluent la TVA applicable en France.

2.Informations sur l’entreprise

Nom de l'entreprise : WIMI HOME DECOR LLC

Adresse : 433 SANDBAR LN, HAINES CITY, FL 33844, États-Unis

EIN : 92-2305653

Téléphone : +1 9154749973

Courriel : info@wimihomedecor.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

3.Méthodes de paiement acceptées

Afin de répondre aux habitudes de paiement des consommateurs en France, nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Carte bancaire : Visa, MasterCard.
Devise de paiement : euro (EUR).

Après confirmation de la commande, un récapitulatif du paiement présente le montant total ainsi que les informations relatives au règlement.

Les clients sont invités à vérifier les informations affichées avant de finaliser le paiement.

4.Détail du montant de la commande

Le montant total de la commande comprend :

Prix des produits : indiqué sur les pages produits.
Frais de livraison : calculés selon les conditions applicables à la commande et affichés lors du paiement.

Tous les prix sont indiqués en euros et comprennent la TVA applicable en France ainsi que les frais de transport standards lorsque ceux-ci s’appliquent.

5.Sécurité des paiements et traitement des données

Afin de garantir la sécurité des transactions, nous appliquons les mesures suivantes :

Nous ne conservons pas les informations complètes des cartes bancaires (numéro de carte, code CVV, etc.).
Les données sont transmises via une connexion sécurisée HTTPS/SSL.
Des contrôles de base peuvent être effectués afin d’identifier certaines activités de paiement inhabituelles.
Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement externes.

6.Gestion des problèmes de paiement

En cas de problème lors du paiement :

Paiement refusé : vérifiez les informations de votre carte bancaire, la disponibilité des fonds et l’activation du paiement en ligne.
Problème technique ou page non chargée : actualisez la page ou essayez à nouveau le paiement.
Montant incorrect : annulez le paiement et contactez notre service client.
Paiement en double : transmettez les informations de commande et le justificatif de paiement afin que notre équipe puisse effectuer une vérification.

Notre service client fournit une assistance adaptée afin de résoudre les problèmes liés aux paiements.

7.Responsabilités des parties

Les erreurs du système (paiement refusé, double facturation) sont traitées par le service client.
Les erreurs liées à une manipulation de l’utilisateur font l’objet d’une assistance selon la situation.
Les problèmes liés aux banques ou aux réseaux de paiement sont traités par les prestataires concernés.

Wimihomedecor est responsable uniquement des opérations relevant de son contrôle direct.

8.Service client et coordonnées

Pour toute question concernant un paiement, vous pouvez contacter Wimihomedecor :

Téléphone : +1 9154749973

Courriel : info@wimihomedecor.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi qu’une description détaillée du problème rencontré.

Nous répondrons aux demandes envoyées par e-mail dans un délai de 24 heures.

9.Mise à jour de la politique

La présente Politique de paiement peut être modifiée en fonction des besoins opérationnels ou des évolutions réglementaires applicables.

La version la plus récente publiée sur le site entre en vigueur dès sa publication.

Nous recommandons aux consommateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des informations actualisées.