À propos de nous

1. Présentation de l’entreprise

Wimihomedecor est une boutique en ligne destinée aux consommateurs en France, proposant des meubles, des articles pour la maison et des accessoires de décoration. Le site est détenu et exploité par la société américaine WIMI HOME DECOR LLC.

Informations sur l’entreprise :

Nom de l'entreprise : WIMI HOME DECOR LLC

Adresse : 433 SANDBAR LN, HAINES CITY, FL 33844, États-Unis

EIN : 92-2305653

Téléphone : +1 9154749973

Courriel : info@wimihomedecor.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

Le site fournit aux consommateurs français des informations claires concernant l’entreprise, notamment son identité, ses coordonnées et ses horaires de service client, afin de permettre aux clients d’obtenir les informations nécessaires avant un achat.

2. Gamme de produits

Wimihomedecor propose des meubles, des articles pour la maison et des accessoires adaptés à différents espaces de vie.

Les catégories de produits disponibles comprennent notamment :

  • Parasol

  • armoire

  • lampe de bureau

Chaque page produit présente les informations disponibles concernant les dimensions, les couleurs, les matériaux, le poids et les informations relatives à la garantie.

Les images des produits sont fournies à titre indicatif. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon les réglages d’écran, les conditions d’éclairage ou les variations de fabrication.

3. Informations produits et transparence des achats

Le site présente pour chaque produit les informations suivantes :

  • Nom du produit.

  • Dimensions, matériaux, couleurs, poids et durée de garantie.

  • Images du produit.

  • Prix, taxes applicables et montant total de la commande.

  • Méthodes de livraison, délais estimés et informations relatives au transport.

  • Coordonnées pour le service après-vente et les demandes liées à la garantie.

Les consommateurs peuvent consulter ces informations sur les pages produits ainsi que lors du processus de commande afin de vérifier les détails avant la validation du paiement.

4. Logistique et livraison en France

Après confirmation du paiement, les commandes suivent les étapes suivantes :

  • Confirmation de la commande.

  • Préparation des produits.

  • Emballage.

  • Expédition.

Le délai de traitement peut varier selon les dimensions des produits, la disponibilité en stock, les conditions logistiques, l’adresse de livraison et les périodes de jours fériés.

Après expédition, le client peut suivre l’acheminement de sa commande grâce au numéro de suivi fourni par le transporteur.

Lorsque des frais de livraison s’appliquent, ceux-ci sont indiqués lors du processus de paiement afin que le consommateur puisse consulter le montant total avant de confirmer sa commande.

En cas de retard, de problème de suivi, de vérification d’adresse ou de dommage pendant le transport, les clients peuvent contacter le service client à l’adresse suivante :

Courriel : info@wimihomedecor.com

Il est recommandé de fournir le numéro de commande, les coordonnées du destinataire et, lorsque cela est possible, des photos ou captures d’écran relatives au suivi.

5. Taxes, TVA et livraison avec droits acquittés (DDP)

Les prix affichés incluent la TVA applicable en France, dont le taux de référence est de 20 %.

Lors du paiement, les consommateurs peuvent vérifier le prix des produits, les taxes applicables et les frais de livraison éventuels. Le montant total affiché avant la validation de la commande correspond au montant à payer.

Wimihomedecor utilise un mode de livraison DDP (Delivered Duty Paid – livraison droits acquittés) pour les commandes destinées à la France.

Les droits de douane, la TVA et les autres frais applicables liés à l’importation sont pris en charge lors des formalités nécessaires. Le client n’a pas à payer de frais supplémentaires lors de la réception de la commande.

Si les autorités douanières ou le transporteur demandent des informations complémentaires, le service client contactera le client via les coordonnées indiquées dans la commande.

Les clients doivent vérifier l’exactitude des informations fournies afin de limiter les risques de retard liés à l’expédition ou aux formalités d’importation.

6. Service client, assistance après-vente et protection des données

Les consommateurs peuvent contacter le service client Wimihomedecor aux coordonnées suivantes :

Courriel : info@wimihomedecor.com

Téléphone : +1 9154749973

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé d’indiquer dans l’e-mail :

  • Le numéro de commande.

  • Le nom du produit concerné.

  • Une description du problème rencontré.

  • Des photos lorsque cela est nécessaire.

Pour les questions liées à la livraison, il est conseillé de fournir le numéro de suivi ou une capture d’écran de la confirmation d’expédition.

Wimihomedecor utilise les informations personnelles des consommateurs uniquement pour le traitement des commandes, la confirmation des paiements, la livraison, le service client et les autres utilisations autorisées par la réglementation applicable.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers. Le site applique des mesures raisonnables afin de protéger les informations relatives aux commandes, aux coordonnées personnelles et aux paiements.