Politique d’annulation
1. Champ d’application
Cette Politique d’annulation s’applique à toutes les commandes de produits Wimihomedecor effectuées par des consommateurs situés en France.
Les commandes passées via les canaux officiels de Wimihomedecor sont couvertes par cette politique.
2. Conditions d’annulation
Si la commande n’a pas encore été expédiée, le client peut demander son annulation.
Les commandes déjà expédiées doivent être traitées conformément à la Politique de retour applicable.
3. Procédure d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit suivre les étapes suivantes :
Contacter Wimihomedecor par e-mail à l’adresse suivante ou par téléphone :
Courriel : info@wimihomedecor.com
Téléphone : +1 9154749973
La demande doit contenir les informations suivantes :
-
Numéro de commande.
-
Coordonnées de contact.
Le service client répond généralement dans un délai de 24 heures ouvrables afin de confirmer le statut de la commande et les étapes de traitement applicables.
4. Confirmation du statut de la commande
Si la commande n’est pas encore entrée dans le processus d’expédition, la demande d’annulation sera traitée et la commande pourra être annulée.
Si la commande a déjà été préparée dans l’entrepôt ou expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Le client devra alors suivre la procédure de retour après réception du colis.
5. Remboursement
Après confirmation de l’annulation d’une commande, Wimihomedecor effectue le remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le remboursement est initié dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.
Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).
6. Informations importantes
Si la commande a déjà été expédiée, le client peut effectuer une demande de retour conformément à la Politique de retour sous 14 jours et utiliser l’étiquette de retour prépayée fournie par l’entreprise lorsque cela est applicable.
Wimihomedecor se réserve le droit de vérifier les demandes d’annulation et de fournir des instructions adaptées selon le statut réel de la commande.
7. Coordonnées de contact
Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, vous pouvez contacter Wimihomedecor :
Téléphone : +1 9154749973
Courriel : info@wimihomedecor.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
8. Informations générales
Cette Politique d’annulation présente les conditions applicables aux demandes d’annulation de commandes effectuées par les consommateurs en France.
Elle vise à fournir des informations claires concernant les procédures d’annulation, de remboursement et de traitement des commandes.
9. Informations sur l’entreprise
Nom de l'entreprise : WIMI HOME DECOR LLC
Adresse : 433 SANDBAR LN, HAINES CITY, FL 33844, États-Unis
EIN : 92-2305653
Téléphone : +1 9154749973
Courriel : info@wimihomedecor.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).