Politique de remplacement

1. Champ d’application de la politique

La présente Politique d’échange s’applique aux consommateurs particuliers situés en France.

Après réception du produit, les clients peuvent demander un échange dans un délai de 14 jours s’ils ne souhaitent pas conserver l’article reçu.

2. Conditions d’échange

Le produit faisant l’objet d’une demande d’échange doit être :

  • Neuf et non utilisé.

  • En état permettant sa remise en vente.

Les produits présentant des dommages visibles ou ne répondant pas aux conditions de remise en vente ne pourront pas être acceptés pour un échange.

3. Aperçu de la procédure d’échange

La procédure d’échange comprend principalement les étapes suivantes :

  • Soumission d’une demande d’échange.

  • Vérification et confirmation par Wimihomedecor.

  • Retour du produit par le client et expédition du produit de remplacement.

4. Soumettre une demande d’échange

Le client doit envoyer sa demande d’échange dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit à l’adresse suivante :

Courriel : info@wimihomedecor.com

La demande doit inclure :

  • Le numéro de commande.

  • Le produit concerné par l’échange et la quantité demandée.

5. Vérification et confirmation

Après réception de la demande d’échange, Wimihomedecor vérifie les informations fournies dans un délai de 24 heures afin de confirmer l’état du produit et la possibilité d’effectuer l’échange.

6. Frais d’échange

Les frais de transport liés à l’échange sont pris en charge par Wimihomedecor.

Le client n’a pas à payer de frais supplémentaires et doit uniquement retourner le produit selon les instructions communiquées par le service client.

7. Adresse de retour pour échange

Le produit doit être retourné à l’adresse suivante :

WIMI HOME DECOR LLC
433 SANDBAR LN, HAINES CITY, FL 33844, États-Unis

8. Conditions d’emballage

Afin de protéger le produit pendant le transport, le client doit utiliser l’emballage d’origine ou un emballage adapté permettant d’éviter tout dommage ou perte lors du retour.

9. Délai de traitement de l’échange

Après réception du produit retourné, Wimihomedecor traite l’échange dans un délai de 2 jours ouvrables et expédie le nouveau produit.

Le délai peut varier légèrement selon la disponibilité des stocks et les conditions de transport.

10. Limitation concernant la quantité échangée

Chaque demande d’échange doit correspondre à la commande initiale afin de garantir que la quantité des produits échangés corresponde aux articles commandés.

11. Notification du statut de l’échange

Le client reçoit une notification par e-mail après la validation de l’échange et lors de l’expédition du produit de remplacement.

Cette notification peut inclure les nouvelles informations de commande ainsi que le numéro de suivi du transporteur.

12. Gestion des situations particulières

Si le produit est endommagé pendant le transport ou ne respecte pas les conditions d’échange, Wimihomedecor contactera le client afin de proposer une solution adaptée.

Wimihomedecor se réserve le droit de refuser une demande d’échange lorsque les conditions prévues dans cette politique ne sont pas respectées.

13. Assistance concernant les échanges

Pour toute question relative à un échange, les clients peuvent contacter notre service client afin d’obtenir des informations et une assistance concernant la procédure.

14. Coordonnées de contact

Les clients peuvent contacter Wimihomedecor pour toute demande d’échange ou question :

Ce site web est la propriété de WIMI HOME DECOR LLC.

Nom de l'entreprise : WIMI HOME DECOR LLC

Adresse : 433 SANDBAR LN, HAINES CITY, FL 33844, États-Unis

EIN : 92-2305653

Téléphone : +1 9154749973

Courriel : info@wimihomedecor.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.